Die Sparkasse Landsberg-Dießen ist seit ihrer Gründung eng mit dem Landkreis Landsberg verbunden. In dieser Zeit hat die Sparkasse immer wieder wichtige wirtschaftliche und gesellschaftliche, aber auch technische Entwicklungen begleitet und ist dabei auf die sich wandelnden Bedürfnisse der Menschen und Unternehmen vor Ort eingegangen. Ihre Geschäftsstrategie sowie ihr Produkt- und Service-angebot hat die Sparkasse vielfach modernisiert, erweitert und neu ausgerichtet. Dabei hat sie sich stets am Leitgedanken der Geschäftsphilosophie der Sparkassen orientiert, moderne Finanzdienstleistungen für alle Bevölkerungsgruppen und für die mittelständische Wirtschaft im Landkreis Landsberg anzubieten. Dieser Leitgedanke liegt auch dem gesetzlich festgeschriebenen öffentlichen Auftrag der Sparkassen zugrunde. Die Versorgung der Menschen und Unternehmen im Landkreis mit zeitgemäßen Finanzdienstleistungen bei sich rapide wandelnden technischen und wettbewerblichen Voraussetzungen sicherzustellen, ist auch Ziel der neuen Geschäftsstellenstruktur der Sparkasse Landsberg-Dießen.

Wie die gesamte Finanzbranche sieht sich auch die Sparkasse Landsberg-Dießen einem deutlichen Wandel im Kundenverhalten gegenüber. Insbesondere die wachsende Verfügbarkeit und Nutzung des Internets und digitaler Kommunikationstechniken für den Zahlungsverkehr und andere Finanzdienstleistungen haben zu einem deutlichen Rückgang der Kundenfrequenz in der klassischen Geschäftsstelle geführt. Immer mehr Kunden der Sparkasse erledigen Überweisungen sowie andere Standard- und Routine-dienstleistungen von zu Hause oder unterwegs. Sie nutzen das digitale Angebot der Internet-Filiale. Auf ihren mobilen Endgeräten, wie Tablet-Computer und Smartphones, kommen die ausgezeichneten Sparkassen-Apps zum Einsatz. Auch einfache Informations- und Beratungsleistungen werden zunehmend online oder über das KundenServiceCenter der Sparkasse (Telefon 08191 124-0) nachgefragt. Um auch zukünftig eine flächendeckende Versorgung mit Finanzdienstleistungen für alle Menschen und Unternehmen im Landkreis Landsberg sicherzustellen, muss die Sparkasse Landsberg-Dießen weiterhin auf einer wettbewerbsfähigen Basis arbeiten können. Dies bedeutet zum einen, dass die Sparkasse in den Ausbau ihrer Fach- und Beratungskompetenz und in eine moderne digitale Ausstattung investieren muss, aus dem gleichen Grund ist es jedoch auch erforderlich, die Zahl und Standorte der Geschäftsstellen hinsichtlich ihres Nutzens zu überprüfen und - wo notwendig - an das geänderte Kundenverhalten anzupassen.

Die Sparkasse hat alle Standorte einer detaillierten qualitativen und quantitativen Analyse unterzogen. Dabei hat sich gezeigt, dass die Beratungs- und Serviceangebote von den Kunden nicht an allen Standorten in gleichem Maße genutzt werden. Deshalb werden die wenig frequentierten Geschäftsstellen in Selbstbedienungsstandorte umgewandelt. So ist eine flächendeckende Versorgung mit Bargeld und SB-Dienstleistungen nach wie vor - täglich 24 Stunden - gewährleistet. Die Sparkasse ist mit zwölf Selbstbedienungsstandorten und 19 Geschäftsstellen im Landkreis vertreten.

Selbstverständlich ist auf Kundenwunsch auch die Betreuung in einer anderen Geschäftsstelle möglich. Bitte sprechen Sie hierzu am besten Ihren persönlichen Kundenberater an oder nutzen Sie die Antwortkarte aus Ihrem persönlichen Anschreiben.

Es ist der Sparkasse wichtig, dass der bisherige Kundenberater weiterhin Berater und erster Ansprechpartner für den Kunden bleibt. Auch wenn der Kundenberater in einer anderen Geschäftsstelle tätig ist, steht er seinen bisherigen Kunden weiterhin mit Beratungsleistungen zur Verfügung. Es gibt keine Kündigungen. Die meisten Mitarbeiter der tangierten Geschäftsstellen werden in der jeweils aufnehmenden Geschäftsstelle eingesetzt. Einige übernehmen eine neue Aufgabe. So wird es künftig in den größeren Geschäftsstellen der Sparkasse Spezialisten, z. B. für die Baufinanzierungsberatung, den Wertpapierbereich oder die Gewerbekundenberatung, vor Ort geben. Sollte Ihr Berater eine andere Aufgabe übernehmen, so werden Sie selbstverständlich schriftlich über den Beraterwechsel informiert.

Die Sparkasse respektiert selbstverständlich die Wünsche der Kunden. Bitte sprechen Sie hierzu am besten Ihren persönlichen Kundenberater an oder nutzen Sie die Antwortkarte aus Ihrem persönlichen Anschreiben.

In allen Geschäftsstellen der Sparkasse erhalten Sie Informationen über die weiteren Geschäftsstellenstandorte unseres Instituts. In der Internet-Filiale finden Sie mit dem „Filial-Finder“ schnell die nächstgelegene Geschäftsstelle. Auch unser KundenServiceCenter (Telefon 08191 124-0) gibt Ihnen gerne Auskunft zum Geschäftsstellennetz.

Durch die Veränderungen im Geschäftsstellennetz werden für die persönlichen Kundenberater Möglichkeiten geschaffen, die Kunden bei Bedarf auch mobil zu beraten. Auch durch die tägliche Erreichbarkeit des KundenServiceCenters - Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr (Telefon 08191 124-0) - wird die Sparkasse auch zukünftig nah am Kunden sein. Mobile- und Online-Angebote sind längst nicht mehr nur ein Service, den die junge Generation abruft. Viele ältere Menschen schätzen die Bequemlichkeit, Bankgeschäfte online von zu Hause tätigen zu können (Informationen zum Online-Banking).

Die Bereitstellung qualifizierter Beratungsleistungen ist eines der Hauptanliegen der Sparkasse. Der persönliche Kundenberater steht seinen Kunden mit einem umfangreichen Leistungsspektrum - nach Terminvereinbarung Montag bis Freitag von 8 - 20 Uhr - zur Verfügung. Terminvereinbarungen können ganz bequem über das KundenServiceCenter (Telefon 08191 124-0) oder online in der Internet-Filiale vorgenommen werden.

An zehn Selbstbedienungsstandorten im Landkreis werden den Kunden weiterhin die bereits vorhandenen Selbstbedienungsgeräte zur Verfügung stehen. Neben dem Abheben von Bargeld und dem Drucken von Kontoauszügen können dort auch Überweisungen veranlasst oder die Ladefunktion für Prepaid-Handys genutzt werden. Zusätzlich stehen in Landsberg zwei weitere Geldautomaten im Fachmarktzentrum und LechlandCenter bereit. Das vielfältige Beratungsangebot der Sparkasse steht allen Kunden in der nächstgelegenen Geschäftsstelle zur Verfügung. Wo sich die nächsten Standorte befinden, erfahren Sie im Gespräch mit Ihrem Berater, über das KundenServiceCenter (Telefon 08191 124-0) oder im Internet unter www.sparkasse-landsberg.de. Darüber hinaus können Online-Kunden der Sparkasse rund um die Uhr auf das Service- und Beratungsangebot der Internet-Filiale www.sparkasse-landsberg.de zugreifen. Sie nutzen noch kein Online-Banking? Hier erfahren Sie, wie Sie schnell und einfach das Online-Banking der Sparkasse freischalten können.

Die Sparkasse Landsberg-Dießen ist weiterhin fest in der Region verankert und wird auch zukünftig zahlreiche soziale, kulturelle, künstlerische und sportliche Projekte in der Stadt und dem Landkreis Landsberg unterstützen. Die Aktivitäten der Sparkasse erstrecken sich über das gesamte Geschäftsgebiet und sind nicht an lokale Geschäftsstellen geknüpft.